Refund policy

Deutsch

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Adresse, E-Mail) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Ausschluss des Widerrufsrechts / Hygiene
Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

1. Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten oder personalisiert sind (z. B. maßgefertigter Schmuck).

2. Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder die Ware getragen wurde (z. B. Piercings, Tunnel, Ohrringe).

In solchen Fällen ist ein Widerruf nur möglich, wenn die Ware beschädigt geliefert wurde oder noch ungeöffnet und ungetragen ist.

 

 

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English

Right of Withdrawal
You may withdraw from your order within 14 days without giving any reason. The period begins upon receipt of the goods. To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Name, Address, Email) of your decision to withdraw from this contract via an unequivocal statement.

Effects of Withdrawal
If you exercise your right of withdrawal, we will refund all payments received from you without delay and no later than 14 days from the day we receive your withdrawal notice. We will use the same means of payment used in the original transaction unless explicitly agreed otherwise.

We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided proof of return, whichever is earlier.

Returning the Goods
You must return the goods without undue delay and no later than 14 days from the day you notified us of withdrawal. You bear the direct cost of returning the goods.

Exclusion of the Right of Withdrawal / Hygiene
The right of withdrawal does not apply to:

1. Goods that are clearly customized or personalized according to the consumer's personal needs (e.g., custom-made jewelry).

2. Goods that are not suitable for return for health or hygiene reasons if their seal has been broken or the goods have been worn (e.g., piercings, tunnels, earrings).

In such cases, withdrawal is only possible if the goods were delivered damaged or remain unopened and unworn.